因为业务员经常在外跑客户，不能及时看微信，收到报修电话也没办法及时通知给售后部门客服人员，导致中间消息传达时间较长，甚至会出现漏掉报修信息的情况，维修工上门不及时，产生很多客户投诉，非常影响之后的续约...

以往的家居建材企业在门窗安装和售后维修中，对于门窗安装、维修等业务的记录只是简单在记录在纸质的维修单上，维修员把纸质维修单拿回公司交给业务助理进行分类存档，并把维修时间、维修事项、处理结果再记录到电子...

工单系统在企业售后服务中的定位是连接与协作。并且响应和处理的时效性仅次于在线会话，但可以串联更多节点，处理更复杂的售后现场服务场景，实现事件跟踪和服务流程管理。工单系统是客服售后管理系统的核心模块，给...

工单系统属于售后管理部门，售后管理系统对工单进行系统管理。可以帮助企业根据多种渠道实时创建智能客服工单。用户可通过任意咨询渠道实时创建客服工单，用户信息可自动同步录入，方便快捷。并且在集中统一的平台上...

在售后服务中，客户变得越来越看重企业售后服务的质量水平,工程师与客户接触最直接，他们的工作态度和效率直接影响客户对企业的印象。因此，在售后服务管理中，工程师的高效管理是任何企业都应该考虑并不断优化的。...

现在大部分人在购买产品时，都把企业售后服务管理标准作为一个重要因素。于是，很多企业在加大售后服务成本的同时，加大了对售后服务的管理，却忽视了产品的质量。管理不到位，企业整个流程就会变得杂乱无章，比如，...

维修服务和维修管理的应用应运而生，设备售后管理系统为企业管理提供高效、持续的支持。维修管理是指通过故障维修和故障定位进行备件管理、人员管理、员工KPI管理、工单统计、维修合同管理、外部维修订单管理、资产...

医疗设备是一种专业设备，也是一种特殊的商品。跟患者的生命安全息息相关。对于患者来说，医疗设备的正常运行是非常宝贵的。因此，政府对医疗器械行业的监管都是较严格的。医疗机构在实际使用中，如果使用不当，就会...