仪器仪表行业痛点

仪表管理内容多且复杂

仪表管理包括仪表从计划、设计、制造、选择、购买、安装、使用、维护、修理、改造、更新到报废的全过程管理,使仪表处于良好的技术状态。这么多内容怎么入手?

企业数据缺失或不完整

很多企业面临着这样的问题,辛苦培养的人才,结果跳槽了,导致很多数据记录不全或者丢失不全的情况,如何做好企业的仪表管理工作呢?

方式传统,难以快速报修

目前还有很多企业在坚持使用传统的报修方式,不仅打电话描述不清楚,报修通道也不统一。如纸质报修、人传人等方式,直接影响设备的及时维修,报修难以管理,延缓了受理故障报修处理的进度

维修备件难以管理

仪器仪表行业备件种类繁多,备件如何进行有效管理?比如不同阀门气路上的零部件型号和规格可能都不太一样

备件缺货影响维修

售后管理者往往只凭借主观判断来决定备件的购买数量,无法与销售的实际情况相结合,过多的存储占用了大量的流动资金,而过少的存储又无法满足实际需要

服务费用难以结算

无法监控售后收费情况,存在大量售后服务人员乱收费的现象。定价不明,过度维修现象、配件欺诈“潜规则”等问题频发

行业解决方案

全周期设备管理

建立设备档案。将设备内部编号、名称、型号、安装、验收、维修、巡检、保养等管理的历史记录填入仪表设备档案模板中,实现设备全生命周期追溯管理

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立体化报修渠道

搭建属于自己的互动、智能、链接的互联网报修维保平台。支持APP、公众号、小程序、用户后台多端智能交互使用。报修人通过手机即可提交故障信息,实现快速详细的故障报修,管理员可工单确认,智能分派给维修师傅,可实时追踪维修进度,数据可视化,便于管理

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备件规范化管理

企业可以通过售后系统,建立动态备件管理档案卡。售后服务人员通过移动APP可以实时把控备件出入库流向,管理者可根据备件特性设置警戒线,设备预警库存,降低库存成本,解决人工遗漏补货的问题

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科学化编码管理

为每台设备编制内部编码并根据实际情况制定编码标签,既保证了仪器设备档案和设备相关记录以及配件的唯一性,也便于仪器设备维修、期间核查、计量校准等信息调取,方便管理,易于统计

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持久化知识积累

企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库,便于企业内部进行经验交流、人员培训

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可视化服务监管

服务人员可填写故障现象,维修措施、使用备件、服务项目,并且可将维修前、维修后情况拍照上传,服务数据在管理端、客户端可实时查看

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自定义服务流程

系统支持上门服务、到店服务、返修服务、电话支持、寄修等服务模式,每种服务模式可以自定义不同的工单处理流程

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自动化服务结算

系统通过自动化计算工具,统计服务商的服务费用,解决企业与服务商之间的结算难题。您可设置多套结算规则,可按区域、服务商使用不同的结算规则

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