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多渠道客服

售意达智能客服机器人支持桌面网站、移动网站、APP、邮件、微信、微博、短信、飞书、钉钉、WhatsAPP、Line、Facebook等多种渠道接入，无论用户来自于哪个渠道都可以享受到机器人的接待服务。

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智能机器人

人机协同接待，提供全天候的在线支持。企业可以为不同业务、不同渠道的用户配置不同的机器人客服，每个机器人客服拥有自己独立的知识库，并且能够自动进行会话应答。

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人工在线客服

多渠道统一平台，客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户。除了纯文字，客服还可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题，让用户和客服之间的沟通不再单一。

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云呼叫中心

支持与企业自有线路/网关对接，或向我们申请云语音通讯服务，全国20大城市号码自由选择，400号码合规接入。客户来电时，可自动弹出客户的基本资料，同时显示所有的业务记录和服务记录，客服可全面掌握客户情况，进行准确高效的服务。

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多种接待方式

企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。除了纯文字，客服还可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题，让用户和客服之间的沟通不再单一。

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