制造业数智化
营销服务解决方案

优化生产,高效售后,智能管理,一站式解决方案

业务数据化管理可视化内控合规化

中大型企业定制化解决方案

用服务驱动企业销售新增长
打造卓越售后服务

以客户为中心
打造售后服务运营体系

支持多种服务模式,支持多种业务场景,满足多语言区域

加速数字化场景落地
搭建售后服务体系赋能企业

用数据做决策、用数据做管理,数智驱动企业价值

AI智能引领企业数字化转型

以AI为引擎,数字化为路径,企业数字化转型全面升级
智能化决策、智能化服务,塑造智能企业新生态

服务

快速高效响应用户服务请求,让服务方式从被动变为主动,构建非凡的服务感受

过程

基于实时的服务过程洞察,高度把控整个服务细节,提供个性化的服务体验

增长

以售促销,通过超凡的用户服务体验实现口碑传播,带动二次复购,促进销售增长

数智

数字化到数智化,把售后服务管理升华到“智慧、智能、智通” 的数智化方向

为中国企业售后服务管理数智化提供专业解决方案

售意达开启数智化客户售后服务系统3.0时代
自助报修
智能派单
工单管理
一物一码
备件管理
产品管理
客户管理
服务商管理
自助报修

故障汇总,多渠道接入,提高效率和便利性

多渠道支持

企业微信、H5、APP、小程序、电话等,提升用户体验

报修二维码

一键扫码高效报修,维修记录清晰可查

智能机器人

快捷知识库查询自助式解决、一键转工单

IOT设备接入

提供IoT整合功能,自动触发运维服务

400电话接入

提供客服工作平台,一键生成工单

设备管理
智能派单

统一集成全网渠道,自动分配任务

智能派工

手动派工、自动派工、工单池抢单、地图派工、移动派工

自动调度

实时监测维修人员位置和订单需求,智能匹配最合适人员

任务跟踪

员工可查看任务,更新状态、进度和备注,提高工作效率

推送订单

维修订单一键推送,工单池抢单快捷规范

提醒通知

系统发送任务分配通知和截止日期提醒,确保任务按时完成

实时更新

系统支持实时更新,确保用户看到最新任务信息

设备管理
工单管理

实现售后现场全流程可视化管理

报修申请

用户填写设备信息、故障描述和联系方式

工单分配

系统接收订单,根据规则自动分配合适维修员

进度查询

用户可随时查看报修进展和预计完成时间

维修评价

用户完成维修后可对服务进行评价和反馈

优先级管理

超时服务工单实时提醒,手机一键查询

移动服务助手

地图导航、现场签到、零配件及知识库查询

设备管理
一物一码

智能连接,信息共享,扫码绑定激活,便捷高效

扫码报单

通过扫描二维码快速提交订单信息,提高效率,减少错误

产品信息展示

扫码查看产品详情、使用说明、生产日期等相关信息

品牌防伪

通过扫描二维码验证产品真伪,追溯产品生产流程

溯源防窜

为每个产品生成唯一标识码,防止串货和假冒

个性化服务

根据扫描的产品信息,提供个性化的推荐和服务

在线购买

扫码直购,方便快捷,满足消费者在线购物需求

设备管理
备件管理

精细计划、有效控制、提升效率、确保供应

多仓管理

高效分拣、精准盘点、智能调度、实时监控

备件调拨

合理分配、快速响应、保障生产、降低成本

库存预警

及时警示、精准预测、有效调控、避免缺货

服务商城

多样选择、优质服务、轻松购买、快速配送

设备管理
产品管理

监控、维护、优化产品使用,保障运行稳定

产品信息维护

记录产品基本信息,包括名称、产品描述、规格等

库存管理

实时跟踪库存量,设定库存预警,支持库存调拨

产品生命周期管理

支持从产品生产到经销商、客户、保修等全生命周期管理

价格管理

设定定价策略,管理促销活动,记录价格变动历史

供应商管理

维护供应商信息,管理采购流程

产品二维码

展示产品明细,实现一物一码

设备管理
客户管理

建立企业私域用户库,实现二次营销

客户信息

记录客户基本信息,如姓名、联系方式、地址等

售后记录管理

跟踪客户售后服务请求,包括问题描述、处理进度、解决方案等

反馈评价

记录客户对服务的评价和反馈意见,以便改进服务质量

分级权益

根据客户特征分级、分类管理,实现差异化服务

回访提醒

主动客户关怀,建立客户粘性

合同管理

合同金额、维保期限、条款等

数据统计
服务商管理

维护供应链,提升服务质量,优化资源配置

网点管理

地理位置、负责人、结算信息、站内工程师

网点业务

维修订件、分配工单、坏件返厂

权限管理

系统可设置权限级别,确保信息安全和任务分配的合理性

费用结算

规范网点财务体系,精确核算、透明清晰

全场景数字化解决方案

构建经营新业态,用服务驱动企业销售新增长
现场服务模式专业

高效解决问题、实时做出调整、客户满意度更高

现场签到
填写回单
照片收传
服务结算
客户签名
远程指导模式便捷

实时支持、便捷、高效、节省成本、全球覆盖

远程视频支持
AI预测故障
知识库
备件支持
多人协作
寄修模式轻松

便捷、省时、全国范围、专业维修、随时追踪服务

退换货管理
寄修登记
物流追踪
维修服务管理
费用管理
服务商网络模式私域

优化服务流程,提升服务品质,解决不规范问题

服务商管理
备件管理
客户管理
自动派单
仓储管理

售意达售后服务管理系统

智能化售后服务管理解决方案,让您的售后服务更简单

售意达是 3.0 时代智能化售后服务管理系统平台,专注于帮助企业构建高效、全流程、可视化的售后服务管理体系,提升客户服务体验,降低成本。

产品广泛适用于净水设备、家电、珠宝手表、仪器仪表、机器人、机械制造等行业。秉承“贴近用户,创造价值” 的发展战略,售意达始终以客户需求为导向,持续创造价值,推动企业信息化进程,助力企业数智化转型。

数字化售后解决方案

赋能数万家企业售后服务,售后服务管理系统满足客户各种场景需求
装备制造
医疗器械
仪器仪表
珠宝手表
连锁商贸
更多行业
装备制造售后服务解决方案

实现售后服务多场景覆盖,提供报修、派工、维修、验收的一站式解决方案

    行业标签
  • 精密制造
  • 工艺先进
  • 品牌营销
  • 售后处理
    应用场景
  • 上门安装
  • 维修保养
  • 巡检升级
  • 配件供应
  • 物流配送
医疗器械售后服务解决方案

建立完善的售后服务体系,加强培训、技术支持

    行业标签
  • 精密制造
  • 工艺先进
  • 品牌营销
  • 售后处理
    应用场景
  • 上门安装
  • 维修保养
  • 巡检升级
  • 配件供应
  • 物流配送
仪器仪表售后服务解决方案

提供快速维修、定期检测、技术支持,确保设备正常运行

    行业标签
  • 精密制造
  • 工艺先进
  • 品牌营销
  • 售后处理
    应用场景
  • 上门安装
  • 维修保养
  • 巡检升级
  • 配件供应
  • 物流配送
珠宝手表售后服务解决方案

围绕消费者、服务商、管理者三方的智能售后解决方案,促进精细化运营

    行业标签
  • 精密制造
  • 工艺先进
  • 品牌营销
  • 售后处理
    应用场景
  • 上门安装
  • 维修保养
  • 巡检升级
  • 配件供应
  • 物流配送
连锁商贸售后服务解决方案

建立统一售后服务中心,提供高效维修及支持

    行业标签
  • 精密制造
  • 工艺先进
  • 品牌营销
  • 售后处理
    应用场景
  • 上门安装
  • 维修保养
  • 巡检升级
  • 配件供应
  • 物流配送
更多行业解决方案除了以上行业,我们还为各行业提供智能化的客服解决方案
机械设备
机电设备
新能源
商用显示
餐饮设备
净水设备
家居家电
机器人
家装建材
智能硬件

服务保障

售意达为您的企业售后服务保驾护航
咨询服务

产品咨询 / 功能咨询 / 操作咨询 / 应用咨询 / 售后咨询

维护服务

免费BUG处理 / 远程诊断 / 数据清理 / 灾难修复 / 远程指导

技术服务

专人对接 / 实时响应 / 8小时到达现场 / 7x24小时服务

增值服务

远程培训 / 课件下载 / 回访调查 / 信息服务 / 升级服务

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