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用服务驱动企业销售新增长
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以客户为中心
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支持多种服务模式,支持多种业务场景,满足多语言区域

加速数字化场景落地
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用数据做决策、用数据做管理,数智驱动企业价值

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以AI为引擎,数字化为路径,企业数字化转型全面升级
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自助报修
扫码报修
报修工单
维修任务
消息推送

一键预约,“码”上报修

安装交付、维修保养、定期巡检,搭建专属报修维保平台,满足企业不同场景业务需求
自助报修

自助报修

●支持微信、APP、公众号、电话、H5、设备IOT等多渠道报修整合,统一生成工单,系统集中管控,全程跟踪,不漏一单,受理有序高效执行;

●多端智能交互使用,系统支持用户从PC、手机、平板电脑等终端设备发起工单;

●多样报修,适应各行业不同需求。系统支持多角色报修,如客户自助报修、工程师APP报修、售后人员后台报修。

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扫码报修

●系统可为产品配置专属二维码(一物一码),用户通过微信报修二维码即可进入报修页面,可自动录入产品基础信息;

●通过产品二维码,用户还能调取设备信息、巡检记录、报修历史、保养全生命周期活动,设备档案和项目信息一目了然。

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扫码报修
报修工单

报修工单

●可根据业务需要创建维修、安装、巡检、保养、寄修等多种工单类型,每种工单类型可自定义工单录入模板和自定义字段配置;

●报修信息支持文字、图片、音频、视频等多种形式;

●工单自动分配,结合工程师排班智能派单,确保分配合理,系统支持按区域/工单类型/产品类型等进行地图派单、手动派单和工单池抢单;

●可查看提交的维修工单,可对工单进行撤销、催单、评价等操作。

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维修任务

●支持上门定位签到、结束后填写回执、上传附件、客户签字等,对外勤服务人员进行有效管理,确保服务真实性;

●可通过电脑端、手机端创建工单、调度分配、查看进展/维修工时/备件消耗等,实时监控所有工单的处理、变更和回复历史记录;

●收费透明,自动计算工单的各项费用,避免人工计算的差错。支持多种付款方式,客户在线完成支付,自动生成费用报表,业务收入情况一目了然。

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维修任务
消息推送

消息推送

●各环节消息实时自动推送相关人员,提供多种提醒方式,包括邮件、短信、微信、APP等提醒方式,灵活配置,可以根据需要选择合适的方式发送消息;

●实现受理、待办、派单、转单、处理、督办、完工、评价、回访等消息通知,规范化维保服务过程,提升维保服务效率和质量。

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