售后报修系统_维修报修系统_报修管理系统_报修工单系统

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AI智能引领企业数字化转型

以AI为引擎，数字化为路径，企业数字化转型全面升级
智能化决策、智能化服务，塑造智能企业新生态

加速数字化场景落地
搭建售后服务体系赋能企业

用数据做决策、用数据做管理，数智驱动企业价值

以客户为中心
打造售后服务运营体系

支持多种服务模式，支持多种业务场景，满足多语言区域

中大型企业定制化解决方案

用服务驱动企业销售新增长
打造卓越售后服务

制造业数智化
营销服务解决方案

优化生产，高效售后，智能管理，一站式解决方案

业务数据化管理可视化内控合规化

自助报修

扫码报修

报修工单

维修任务

消息推送

一键预约，“码”上报修

安装交付、维修保养、定期巡检，搭建专属报修维保平台，满足企业不同场景业务需求

自助报修

●支持微信、APP、公众号、电话、H5、设备IOT等多渠道报修整合，统一生成工单，系统集中管控，全程跟踪，不漏一单，受理有序高效执行；

●多端智能交互使用，系统支持用户从PC、手机、平板电脑等终端设备发起工单；

●多样报修，适应各行业不同需求。系统支持多角色报修，如客户自助报修、工程师APP报修、售后人员后台报修。

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扫码报修

●系统可为产品配置专属二维码（一物一码），用户通过微信报修二维码即可进入报修页面,可自动录入产品基础信息；

●通过产品二维码，用户还能调取设备信息、巡检记录、报修历史、保养全生命周期活动，设备档案和项目信息一目了然。

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报修工单

●可根据业务需要创建维修、安装、巡检、保养、寄修等多种工单类型，每种工单类型可自定义工单录入模板和自定义字段配置；

●报修信息支持文字、图片、音频、视频等多种形式；

●工单自动分配，结合工程师排班智能派单，确保分配合理，系统支持按区域/工单类型/产品类型等进行地图派单、手动派单和工单池抢单；

●可查看提交的维修工单，可对工单进行撤销、催单、评价等操作。

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维修任务

●支持上门定位签到、结束后填写回执、上传附件、客户签字等，对外勤服务人员进行有效管理，确保服务真实性；

●可通过电脑端、手机端创建工单、调度分配、查看进展/维修工时/备件消耗等，实时监控所有工单的处理、变更和回复历史记录；

●收费透明，自动计算工单的各项费用，避免人工计算的差错。支持多种付款方式，客户在线完成支付，自动生成费用报表，业务收入情况一目了然。

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