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多渠道预约并生成维修服务需求单
技术人员对故障进行评估和分类
安排维修人员前往现场或远程支持
维修人员进行设备维修和故障排除
客户确认维修效果并反馈满意度
记录维修过程和问题解决的情况
生成维修报告和数据指导决策
售意达的全渠道服务解决方案,整合在线、线下渠道,提供统一客户服务体验。包括客户报修管理、服务跟踪、智能派单、数据分析等功能,实现快速响应、高效处理,提升客户满意度。通过多渠道接入、自动化流程和数据驱动决策,进而优化售后服务流程,提升服务质量和效率。
聚合全渠道受理,构建多样化售后场景
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客户管理多维度打标,精细化营销,定向运营