售后服务的好坏，服务人员是重要影响因素。而服务人员的服务态度和服务的专业水平就是可以衡量的指标。但是这两项指标收集支撑数据在传统企业中，都是根据管理者的主管认知来判断，因此，是否可以做到公平公正，很难评估。

　　售后易通过信息化、数据化手段，利用当下大家很熟悉的客户评价和大数据分析的方式，能够很好评估售后服务人员的服务态度和服务专业水平。

　　售后易APP可以通过全程记录售后服务人员的服务时间、地点、服务的现场情况，通过售后人员实时在线同步更新。服务结束后，客户可以通过微信端完成售后评价和反馈意见。通过分析工单处理时长、工单接单数量和已完成工单数量，来衡量售后服务专业能力，通过售后好评率和投诉率来衡量售后人员服务态度。