售后易是由广州木千信息科技有限公司研发的售后管理系统,已经正式推向市场应用,目前已经有不少企业正在使用售后易来管理售后服务人员,实现售后服务信息化升级。那么,售后易售后管理系统适用行业有哪些呢?售后易是否能够满足您的企业售后服务管理需求呢?我们现在来分析分析。
根据售后易目前的客户来看,我们的售后管理系统软件功能,可以满足这些行业的通用的售后管理需求,这些行业分别是:机械制造、家用电器、仪器仪表、医疗设备、电力电器、网络通讯、汽修汽配、物业维修、安防监控、家居建材、电脑配件、运动器材以及其他行业。
那么上面提到的行业的通用的售后管理需求是什么呢?
1、客户售后服务申请自动形成售后服务工单
2、售后服务管理系统可以实现现有售后客服系统或者ERP集成
3、实现在线分配工单,可以自动流转,也可以实现专人审核分配
4、产品维保信息记录更新,自动识别产品是否在保修期
5、产品售后维修网点管理,便于监督管理售后服务人员,提升售后服务质量和效率
6、实时监控售后服务资源控制,做好备件申领审批和旧件回收核实登记
售后易能够满足上述通用功能后,可以结合企业自身管理情况,给予信息化管理方案建议,或者根据企业个性化需求进行项目型开发,通过系统二次开发,在企业允许的时间内,进行快速的系统功能局部开发以及落实系统部署实施工作。