售后服务的好坏，与售后人员的专业技术水平和工作态度息息相关。那还在依赖人工签到考勤，主管个人印象分这些来考核您的售后人员吗?真是这样子的话，您也许需要换一种售后人员考核方式了。售后易售后管理系统，可以为您提供一种公开公正的考核方式。

　　人员考核，一般从工作量、工作效率和工作质量来考量。售后人员也是如此。售后易专门为提供售后上门服务的售后人员提供便捷的考核方式。售后易售后管理系统能够从客户提交售后需求到售后服务完成，实现全过程管理。售后人员的接单量，工作时长，备件耗材量，旧件回收量和月度好评率等数据可以通过售后易管理系统获取。如果售后易现有的数据报表不能满足贵公司的分析需要，管理人员可以通过数据导出功能，获取原始数据，进行灵活汇总分析。由于这些数据是实时更新，根据真实的售后服务数据记录而来，一般较为客观可信。发现异常数据时，可以结合上门签到的地点、服务时长、现场服务照片(如故障部位拍照)和旧件回收情况，以及客户评价内容来分析回溯原因，找到原由，尽早解决。

　　售后易售后管理系统，除了可以便于管理人员汇总统计考核数据外，还可以起到售后人员自我监督和自我激励的作用。售后易的定点签到功能，可以提醒工程师需要准点到达服务现场，否则将影响月度考勤奖金。由于数据是实时联网更新的，不容易作假。另外，售后工程师对于分配的工单，可以接受或者拒绝，类似于外卖平台分配，是有记录的。如果工程师想要尽可能接更多单，需要尽量按照日程计划来完成售后服务任务，否则很有可能因为无法同时开展两个售后工单任务，而只能拒绝接单。这样子比传统安排了工单，无论你是否有时间都是由指定售后人员提供服务，更能起到激励作用。另外，售后服务是需要上传现场服务照片的，可以防止一些工程师偷懒造假，偷换零件外卖等等谋取个人私利的行为发生。而每个工程师都可以知道自己每天、每个月的好评率，能够更好督促自己及时调整服务态度，用更好的状态服务客户。