企业售后管理系统的建设可以实现哪些功能？对售后产品信息的收集和处理，售后管理的流程和处理方法，售后客户满意度的评估。在进行市场调研时，企业会发现很多问题。例如：市场上品牌众多、产品型号众多、不同地区分布广泛等，给消费者带来了选择困难症。同时，不同品牌之间销售、售后政策不一致也会给企业造成很多不必要的麻烦。在这种情况下，为了解决这些问题，我们需要一个可以在短时间内发布大量信息并实时更新的系统来帮助公司收集数据供决策。在这里简单介绍一下本系统中可以实现哪些功能吧：销售管理：订单提交、客户管理、库存查询（客户采购记录）、价格设置（销售价格设置、采购价格设置）、销售报表等；产品管理：产品型号设置（可查询具体产品）；订单信息更新：查看订单状态；库存数据统计（可查询具体库存情况）；其他功能：用户反馈信息查询等功能。

一、销售管理

客户信息管理：客户名称、联系方式、地址、邮编、联系人等信息。

产品信息管理：设置产品价格，产品类型，详细型号，价格区间等。

售后服务信息管理：对售后客户进行记录，分析客户满意度和购买意向。

二、产品管理

产品管理包括：可以查看产品具体信息，并能够通过产品名称和型号对其进行分类。

三、订单查询

查看每个订单的具体信息，包括订单名称、金额、价格等。

（1）根据订单类型进行数据查询

包括产品信息、订单数量等。

（2）销售和客户管理：系统中可以查询到公司的库存情况，以及客户的购买和订购记录；同时还可以查看每一笔订单的详细数据，为企业售后部门提供有效的决策依据。

（3）库存数据统计：通过系统中的库存报表，对每个月库存数据进行统计。

四、库存统计

系统可查看客户的采购记录，客户所在地区的库存信息。其中销售记录里可以查询到产品在客户手中的库存情况，包括有产品数量、金额、时间，并且根据每个月、每年的销售情况，会自动生成一份详细的统计报告供参考。

五、用户反馈信息查询

使用此功能，用户可以查看到所有相关的用户反馈信息，并且可以根据问题类别进行查询。例如：客户对此问题的评价，时间、评价人员等内容，可以快速了解用户对产品使用情况，服务态度以及满意度等内容。此外，还可以进行产品购买历史查询，查看不同的购买原因后对该产品的满意度情况。例如：如果客户购买的是某一款产品，那么售后管理系统中就可以看到该产品客户的评价信息，帮助公司了解到客户对此产品使用过程中的真实想法。