目前市场上家电售后服务管理系统很多，但是能真正帮助商家管理家电售后的很少。大多数商家只是在对用户提供售后服务，并没有对家电售后进行跟踪和管理。很多商家在使用服务平台的时候发现效果并不是很好，因为他们没有有效利用平台的服务功能来帮助管理家电售后。

现在很多智能家电企业都有自己完善的售后服务管理系统，但是使用起来效果都不是很好。其实这些智能家电企业在使用服务平台的时候发现了一个问题，就是没有一个全面有效地掌握用户信息，也无法全面了解家电企业以及用户的信息。因此很多智能空调企业都希望有一款能够为商家管理全网用户信息的服务平台，这样就能为商家带来更好地使用体验，让商家对于全网用户信息更加全面有效地了解。因此有很多家电业公司都选择了售意达智能家电售后服务系统来为自己的产品服务提供保障。

1、智能家电售后服务管理系统支持全网多个平台的数据对接，方便商家查看家电售后信息；支持商家对自己的客户进行全面管理，并能自动生成销售订单。

2、还可以对用户进行智能分析，提供更加人性化的服务。

3、支持多种类型的用户权限设置，包括：数据上传、数据修改等多种功能，实现真正意义上的一键式操作。

4、能够实现对订单以及售后维修等相关业务的一键式操作。

5、支持全网智能管理，帮助商家实现线上线下统一管理，对用户信息进行详细记录跟踪；

6、支持自定义查询，可以按照公司业务需求设置不同查询条件，满足不同地区、不同客户群的查询需求。

7、支持按周、月自动生成销售报表；

8、可设置自定义报警，可以设置自定义报警条件，满足不同报警条件的要求；

9、支持批量导出和打印功能。

10、界面美观大方，操作简单易用，商家人员管理功能齐全。

11、通过对用户的行为进行分析，对用户行为、订单处理情况等数据进行实时反馈；

12、对用户行为进行记录，实现自动采集用户行为，形成数据报表，便于管理者进行数据分析；

13、支持用户自定义设置相关功能参数的模板；

14、具有对产品故障的统计分析功能，实现对故障情况实时监测，同时可以根据需要进行预警；

15、提供数据报表，实时掌握产品运行状况；

16、基于大数据存储技术和信息采集技术实现多源异构数据存储，以支持各种业务应用的查询与调用。

17、全面支持售后服务订单处理、订单查询的各项功能；

18、实时查询产品售后信息，对维修师傅和公司的资质进行有效的查询和统计，便于服务中心对客户进行回访；

19、支持售后工单查询及报表打印，提高工作效率、节约成本；

20、支持售后客户满意度调查及分析，了解服务质量。

21、支持售后工单数据分析，对工作人员的工作量进行统计分析，有效控制公司售后服务成本。

22、通过查看当前订单情况、历史订单等信息，可以随时了解当前订单的服务进度。

23、售后管理系统可以全面管理售后客户的投诉信息，提高售后服务质量，降低用户投诉率。