随着企业不断的发展壮大，其对于企业的管理需求也会随之增加。因此—款好的管理软件，要能够紧随企业发展的步伐，扩展更多的功能，以满足企业不同发展阶段的不同需求。企业最好找新型轻量级的售后管理系统，最好能支持移动端，你的用户可以通过微信进行下单，你的服务人员和管理人员可以在微信上对客户的服务请求进行处理。

在软件选型时，企业要根据自身管理需求的侧重点来挑选相对应的企业管理软件。当企业明确了自身的需求，确定了软件的类型之后，就需要针对这个类型的软件进行挑选了。完善的售后管理系统一般要有基本的以下几个模块:

1、维修工单流程管理：可以专门针对你的业务场景进行流程定义，以便于对事务进行跟踪。

2、表单定义：可以自定义业务表单，以适应你的业务需求。

3、工程师管理：可以方便对工程师的工作量，工作质量进行管理。

4、SLA管理：可以灵活地制定流程节点的完成时间，由系统对事务进行跟踪。

最后，最好能有知识库的管理，便于企业沉淀设备管理的知识。

售后管理系统，本地化部署软件，支持微信，可以在微信上操作工单、接收工单的微信通知，还可以跟服务人员进行结算，客户回访等。使用方便不需要太多的培训，更关键是价格不贵，还可以试用。

最后，还要根据企业管理所侧重的信息点来进行选型，最后对所选厂商进行考察。当企业所选软件满足以上几点时，那么恭喜你找到一款适合自己企业的售后服务管理软件。