企业都会面临众多的管理难题，比如多个服务网点之间如何统筹管理，备件如何管理、申请管理、调拨管理的诸多难题，企业如何统筹管理多个网点，及时掌握各网点之间的动态？售后管理软件对所有网点的学员的相关数据信息进行统一管理，可以对各个服务网点之间的数据做到共享，以及对每个网点之间的数据情况进行分析，及时掌握各网点之间的动态，做好决策。

备件管理（Spare Parts Management） 在维护和修理设备时，用来更换已磨损到不能使用或损坏零件的新制件和修复件称为配件。为了缩短设备修理停歇时间，事先组织采购、制造和储备一定数量的配件做为备件。

一套完善的备件管理软件可以有效帮助企业更深入地了解客户需求，改善客户管理中的困扰，准确评估企业经营状况，及时调整发展策略，不断优化服务方案。备件管理系统是面向企业、消费者和服务伙伴的企业本地化部署工具。以协同系统的理念为指导，支持企业对设备、备件、耗材、夹具、模具进行全面、规范的管理，对备件从采购、领用、调拨、发运、使用、退回进行全方位、全生命周期的精细化管理。

备件管理的目的是用最少的备件资金，合理的库存储备，保证设备维修的需要，不断提高设备的可靠性、维修性和经济性。

备件库存问题就一直困扰着每个企业的发展，根据备件特性设置警戒线，系统自动预警库存是否到达临界值，降低库存成本，解决人工遗漏补货的问题。

在采购管理、出入库管理等等每个场景都有独立的模块，因此企业可根据自身需求进行自定义模块设置，构建个性化的一体化售后服务系统，实现从服务站到个人工程师的备件、流程的一体化管理。企业在选择备件管理方案时，不仅要将自身需求与相应功能进行匹配，还要关注备件管理解决方案的功能块是否完整。还要考虑自身业务的特点和变化，选择一个可以快速定制的方案来满足需求。