企业不论规模大小，越早进行科学精细的管理，越有利于更快更好地发展。综合性家电企业，产品多，品牌多，分店多……管理起来很难。有什么好的办法解决？售后管理系统在客户管理、故障报修、工单管理、产品管理、销售管理、设备管理、工程师管理、知识库FAQ、订件管理、维修管理、计划任务等诸多方面帮企业进行系统化管理，并自动根据原始业务数据动态生成各类数据报表。它提供对售后服务全流程自动化精细化管理，帮助企业大大提高服务资源的利用率，节约服务运营成本，提升客户体验，提高客户满意度。

售后管理系统关联企业微信公众号，客户关注企业的微信服务号，即可实时接收工单派工提醒、工程师上门提醒、维修进度提醒、完工提醒、现场任务管理情况，客户还可以在线便捷报修，客服在线快速派工审批。让客户第一时间了解故障报修的维修进度，更便捷高效地进行沟通，以增强客户的互动和粘性。

售后服务管理系统可以帮助企业系统化地管理售后服务运营中的各项业务，包括客服中心（呼叫中心或服务热线）、客户管理、服务请求管理、现场任务管理、备件管理、服务资源的管理、安装记录管理、服务业务机会和服务财务管理等。

这里面涉及了费用结算数据、售后服务人员考勤分析以及工单的完成度。对于后续新增的报修工单和派工分配问题，当然是包括客服和客户以有工程师，售后管理系统软件也可以帮你一招解决，把数据分门别类管理。数据统计做好了，之后有关数据的管理就方便多了。