每个有销售环节的企业都需要处理售后服务。我们售意达对售后服务过的客户做了一个调查。在我们的调查和采访中，大多数企业仍然采用传统的售后方式。但是想一想:当你和你的员工还在为纸质文件和杂乱的售后表格头疼的时候，你的竞争对手只需轻点鼠标就能完成所有的任务！以下是我们总结的目前企业在落实售后管理中遇到的5大常见问题：比如信息传递过程中的错误、维修点及师傅问题导致维修不及时或延时、货物发错、报修入口不固定、部分退货/维修款项带来的其它问题等。售意达售后管理系统助力智能家居家电、厨卫电器等企业售后沟通服务数字化转型，链接内外部人员，协同工作，让售后沟通零距离。

借助一些售后服务管理系统，规范企业管理流程。有了售后服务管理系统，哪些问题可以解决，哪些问题难以解决？工单的效率提高了吗？退换货的准确性如何？客户反馈的问题处理效率高吗？可以解决。

智能售后服务管理系统：从线索跟进，到客户培育、销售转化、成交成单，再到成单后的售后服务、上门服务、客诉管理等，以客户为中心实现完整业务闭环

现在所有的赛道企业都在一起跑，时代造就了重服务的商业现象。好的企业卖的不仅仅是产品，还有服务。在同类型产品的情况下，谁的售后服务更好，谁就能赢得更多的忠实客户。售后服务的提升有助于企业参与市场竞争，也有助于提高用户粘性和依赖度。售后管理系统高效管理的重要性可想而知。