为了解决传统制造行业售后服务效率低、用户满意度低、售后维修成本高的难题，为了弥补专用企业普遍没有覆盖全国服务体系的缺陷，售意达通过多年的打磨及对行业的调研、策划、研发了基于移动互联网信息技术的售后管理系统服务平台——“二维码客户服务系统”。该系统通过移动互联技术链接用户、专用制造业、服务站、平台，集约众多专用企业共享覆盖全国的服务体系，并于2017年11月21日正式上线运行。

当机器出现故障后，可以通过扫描随车的二维码获取厂家的联系方式或者是通过在系统中填写报修单，第一时间与售后服务商联系，售后供应商收到用户的报修后，通过系统定位获取用户所处位置的维修站信息并与其联系，就近的服务站收到售后供应商的维修订单后，及时与故障机器的企业用户联系，与专用售后供应商一起共同判断分析故障，快递原厂配件，确保短时间内将机器修复。

二维码售后服务系统是传统制造业售后服务模式向互联网售后服务模式转型的典型案例，它以互联网技术为支撑，将线上服务商与线下用户、服务站紧密结合，真正实现互联网+售后服务，解决了用户和供应商售后服务难题。通过“微信自助提货单、工单自动派单(内部人员或外部服务商)、工程师上门服务、配件管理、设备管理维护、客户评价、在线客服”等能力，实现制造企业售后服务的全流程管理，服务数据自动存入售后管理系统，可跟踪分析。数字化技术成为制造企业自我革新的必由之路，数字化支撑下的服务质量管理发挥越来越重要的作用。