传统的派单管理方式已经不能满足新行业的需求。售意达推出“售后管理系统派工APP”,为有派工业务的企业提供整体解决方案。系统可自定义派工方式,大致分为标准派工法、定期派工法、临时派工法、轮换派工法等。管理者实时合理分配任务执行者,根据时间地点合理调度相应人员。执行者接收任务工单,通过实时定位显示执行者的位置。任务完成后,执行结果以规范的方式上报,上级及时审批,使得调度任务的完成更加高效,调度人员的管理更加方便。同时,后台管理系统通过大数据智能分析,对调度业务数据、客户问题、客户满意度等数据进行整合分析,为企业管理者决策、提升服务水平、提高客户满意度提供可行性报告和前瞻性支持。
统一工单:无论任务来自哪个渠道,都可以用一张工单记录业务明细,方便工作人员办理。
自动分配:可以根据企业的个性化业务进行工单分配,将任务工单自动分配给指定人员,让合适的人做合适的事。
一键流转:通过派遣工跨部门、跨人员协调任务,一键将工单转移到其他人员。避免因人员因素造成的任务延误。
历史记录:从任务开始到任务结束,所有操作都会留下痕迹。清晰跟踪调度任务进度,保证业务稳定运行。
融合报道:这个月发了多少工单?完成了多少?批准了多少?移动和后台报告集成在一起,灵活直观地显示员工的绩效和整体业务情况。
传统管理系统派工只能逐一单据处理,在现行制造业多批量小批次场景下,一条一条进行,效率之低难以想象,管理人员就这样耗费在单据处理上,无法从事更有价值的事务。通过售意达智能售后管理系统派工APP,工单下达一键操作即可轻松完成。如,通过批量导入,可一次导入或添加生成大量的派工单;选择目标单据,即可自动下发该单据下所有工序对应的派工单;系统根据逻辑派工替代没完没了的繁琐的人工逐张作业,让派工一步到位,业务流转效率成倍提升。“售意达”旨在打造“一目了然”的调度管理新模式,进一步提高生产管理的精细化、数字化程度,对企业提高效率、降低成本具有重要意义。“售意达”整体解决方案为企业轻松管理调度业务提供支持和保障,作业职责规范,反馈及时,执行及时。