售后易是一款能够满足it运维服务企业做设备运维管理和运维服务派工管理的售后管理系统，不仅可以提高派工便捷性以及运维服务效率，还可以帮助企业做好设备运维结果和现场服务质量监管。

　　it运维服务企业，核心竞争力就是技术和设备。而对客户来说，设备他们其实都不太懂，但是设备运行效果和服务人员态度，客户是可以感知到的。因此，企业需要从这两方面做好售后管理，才能够赢得客户持续信赖，才能够获得更多合作机会。特别是it运维企业都有一些大客户，这些高价值客户对于售后服务非常看重。既然，各位是做it运维，因此对信息系统的用处应该非常了解。那么，我们来看看售后易可以帮助各位解决那么些管理难题吧。

　　很多IT运维服务公司习惯通过项目管理系统来做工作管理，但是处理起来，还是很麻烦，因为一个项目有太多细分运维服务，没法做监管，真实工作进度和工作质量很难监管。怎么办呢?

　　售后易可以作为贵公司的项目管理系统的补充，方便企业做好细分运维服务工作监管，以“工单”的方式，为项目组成员下达实际任务，从实现分类管理。

　　售后易除了可以进行工作安排，还可以实现现场服务工作实时汇报，汇报方式支持签到打卡、服务信息上传、现场拍照、工作录像等。每个工单不太节点还可以设置时效性，方便项目助理快速了解哪些组员工作超时，超了多长，从而及时给予询问，了解真实情况，方便及时汇报给项目经理，做好接下来的工作调整，及时给予客户合理的解析，并和客户协商解决方案。

　　开启了售后易工单的时效性后，便可以通过工单报表来分析评估组员的服务超时率，可以作为业绩考核指标之一，督促项目成员按计划完成工作，提高服务效率。

　　售后易还可以给设备建立巡检、巡查计划，方便it运维服务人员做好工作计划，避免遗忘开展常规的设备运维工作。

　　售后易还有服务计划功能，方便企业员工做好IT运维设备和IT运维服务的周期性售后回访计划，计划支持系统周期性提醒和短信提醒，避免错失最佳回访时间。