为什么越来越多企业更愿意用私有化售后管理系统

2021-09-17 售后易

  互联网企业喜欢谈概念,谈资本喜好。在资本眼里SAAS平台可以通过低成本快速拓展,占据市场份额,因此很被看好。在当下互联网时代,流行一句话,得用户者得天下。前几年,确实很多SAAS软件很受中小企业欢迎,一些大公司也进行了尝试。但是,随着网络安全法和数据安全法的推进,越来越多企业不得不重视数据安全和用户个人隐私保护。企业开始反思,SAAS软件平台真的适合企业使用吗?使用了SAAS软件真的能够满足企业管理需求吗?SAAS软件平台的价格优势还存在吗?

售后管理系统私有化部署,数据自持有,更安全

  为什么越来越多企业更愿意用私有化售后管理系统,我们可以从上面企业主们关心的几点来看。

  使用了SAAS软件真的能够满足企业管理需求吗?

  现在不少SAAS软件平台部分功能支持自定义,但是可以实现个性化都是有局限的。而私有化的售后管理系统同样有部分功能支持自定义。但是私有化售后管理系统还可以实现功能微调,界面布局修改,甚至可以二次开发,灵活性更强,更能够满足企业真实管理需求。

  SAAS软件平台的价格优势还存在吗?

  很多企业选择SAAS软件平台,除了互联网的概念和资本方向的影响,还有就是因为刚开始的Saas模式(软件即服务,通俗讲企业用软件以租代买的方式)的出现大大降低了很多常见的企业软件的使用门槛,如CRM、ERP、财务管理软件等。因此很多企业同理觉得售后管理的SAAS软件平台的价格应该更便宜。但是真的是如此吗?其实不然,售后管理系统SAAS软件服务商的价格可以说分层比较大,有的很便宜,有的比私有化的还贵许多。

  SAAS软件平台的数据安全和用户个人隐私保护是否可控?

  SAAS软件服务商的数据安全管理能力和SAAS软件平台使用服务器或者云服务器的稳定性是很难衡量的,因此企业使用售后管理系统SAAS软件服务,在数据安全和系统稳定性方面没有办法自我掌控。由于售后管理系统需要存储管理用户数据和处理售后服务信息,系统的不稳定会导致服务不顺畅,客户体验不好,影响客户满意度。而用户个人隐私保护,近几年备受关注,一旦出现问题,会带来很大的负面影响,因此,企业也必须重视。在这三方面,私有化部署,数据自持有,企业可以根据实际情况做好监管,自主性更强,不用受制于SAAS软件服务平台。



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