售后管理系统的派工面板功能介绍

2021-09-16 售后易

  售后易是售后人员的服务派工管理的好工具,是一款能够满足售后部门人员工作安排可视化管理的售后管理系统。售后易的在线派工主要是通过派工面板来完成。

  派工面板主要由三部分组成,分别是工单列表,派工人员列表,日程视图组成。这三大部分都在同一个页面展示,可以方便派工人员在一个界面完成派工操作,减少页面切换带来的不便,减少不必要的操作,提高派工效率。

  工单列表

  工单列表,可以快速查询汇总不同状态的工单,同时还支持根据工单编号、客户名称、产品名称结合工单态度的双维度查询工单。目前工单状态有两种:待分配和已分配。

  派工人员列表

  派工人员列表由工程师列表、网点列表和抢单池组成。

  工程师列表,支持根据名字、职称、技能等维度进行人员查找,非常便捷。

  网点列表,通过省份类别可以清晰清楚地域网点分布情况和数量,方便快速派工。

  抢单池,可以快速实现多网点的工程师按照技能进行快速分配,可以实现一单多人分配,方便工程师自主接单。抢单池,适合网点多工程师多,实行多劳多得的企业使用。

  日程视图

  日程视图是方便派工管理人员查看人员工单服务安排情况,通过可视化的日程表格快速查看,非常直观,一目了然。可按天、周、月来展示工程师的工单安排情况,方便派工管理人员了解工程师近期、长期的工单安排情况,便于做出更合理的派工规划。

  售后易的售后管理软件功能齐全,想要了解更多功能详细介绍吗?欢迎在线咨询或者申请免费试用


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售意达售后服务管理系统

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