扫码报修、扫码安装、扫码退货,真的是扫码就可以解决的问题吗?其实不是的,只是一种实现快速申请售后工单的方式而已。通过微信扫码就可以申请售后工单的售后管理系统,售后易是其中一个。
售后易申请售后工单的三种方式,具体方式如下:
1、扫码自助售后
客户通过扫码产品二维码,在售后服务申请页面填写信息,提交申请表单后,系统会自动生成售后服务工单。当然,售后服务预约页面也可以放到企业的官网,方便客户通过网页来完成售后服务申请。
2、第三方系统集成
根据企业要求完成第三方系统的集成,从而之前调取客户售后服务申请数据,一般集成的系统有呼叫中心系统、网页在线客服工单系统
3、人工录入
由于一些企业管理比较传统,还在处于通过到店预约以及电话预约为主的售后服务模式,因此,我司提供人工录入方式,方便门店管理员和客服部门人员,可以在接听电话的时候,通过边询问边填写售后服务预约信息方式,来完成售后服务工单信息的录入。