名表的品牌价值是非常重要的,购买名表目的已经不再是为了看时间,而是为了购买一种身份象征,为了满足自己社会地位和人际交流的需要。在高层次商业社交圈,特别需要身份识别。因此,名表企业品牌价值的保留是非常关键,除了需要保留工艺,营销造势外,为消费者提供正品识别渠道,打击假冒产品也非常重要。售后易特意为名表企业研发了一款同时具备防伪溯源和防窜货管理的售前售后管理系统。
随着疫情防疫的普及,扫码完成信息识别和信息登记的方式可以说已经得到高度推广了。而售后易就是基于“一物一码”技术,为企业的每一个品牌手表赋予唯一码。企业可以通过扫码完成手表的全生命周期的管理,从生产到售后。售后易可以帮企业完成精准营销、防伪索源、窜货预警、一键报修、智能派工和现场服务等一站式管理。
精准营销
售后易有会员中心,可以记录每一个会员的购买记录和会员的基本信息,为开展精准营销提供人群定位分析,季度品牌活动分析等基础数据,还可以借助系统分发活动营销信息,促进会员的活跃度。
防伪索源
消费者通过扫码即可查询产品真伪信息和自己的购买记录,清楚知道自己的在那里购买产品,是哪个门店或者经销商为自己服务的。假冒产品因为数据不可能保存在系统中,因此是无法查询的,由于销售信息和产品二维码信息是通过销售人员销售时扫码完成关联性登记的,因此很难造假。
窜货预警
产品二维码是有名表企业在系统中生成后再贴在产品上的,而经销商和门店管理人员是没有权限更改的,因此可以通过出入库扫码登记,销售登记的数据联动,一旦发现跨区销售或者跨区入货就会进行系统预警,提醒相关负责人及时处理。
客户发现手表出现故障或者想要进行定期保养时,可以通过微信扫码,在线预约上门服务。
智能派工
企业可以通过后台管理收到的维修、保养等售后服务工单,通过手动或者自动方式在线完成派工,派工信息会直接发送到APP端通知对应师傅上门服务。
现场服务
售后易的APP是专门为师傅上门服务而研发的,可以方便师傅完成现场服务的工作汇报,具体功能点有服务签到、故障描述、故障拍照、故障处理录像、服务清单绘制、费用清单管理、费用结算等功能。APP记录的现场数据会实时共享给PC端,方便管理人员随时查看。