二维码防伪、二维码红包营销大家应该都听过,其实二维码售后,原理和防伪、营销红包一样,都是利用一物一码技术,通过扫码实现应用场景切换而已。二维码售后就是通过扫码实现售后服务预约,常见的预约服务就是扫码预约报修。
售后易支持二维码售后功能,可以通过微信扫码实现快速跳转到报修预约界面,通过扫码可以自动识别产品关联的客户信息和产品销售售后信息,客户只需要填写一些必要的报修信息就好,一般常见的报修信息包括期待上门服务时间、服务地址、联系人,联系电话等。相比打电话报修,扫码报修更便捷,而且这种方式24小时都可以提交预约信息,不受客服工作时间限制。售后报修预约信息提供后,系统自动生成工单,工单会自动流转给工单管理员,工单管理员可以实时完成派工安排,这样子可以大大提高售后服务管理的工作效率。