产品种类多，售后服务量大的企业，需要一款合适的产品售后管理系统软件。借助互联网、计算机技术的力量来解决人工信息记录的重复工作，以及提高企业跨部门的信息传递的效率，为客户提供便捷高效的售后服务。

　　什么企业需要购买产品售后管理系统软件呢?如果您的企业存在以下这些问题，建议您购买一款合适的软件来协助工作开展，可以大大提高工作效率和管理效益。

　　1、售后服务热线电话不断增多，客服人员流动性大，导致售后服务信息记录混乱，无法及时开展售后服务派工。

　　2、售后服务需求渠道多，没有统一的信息系统来收集管理，导致重复派工、遗漏派工的情况屡屡发生，经常因此被客户投诉。

　　3、售后服务工程师的工作负荷情况无法及时了解，同级别的工程师的工作量严重不一致，因此导致工程师因为业绩太差，纷纷离职。

　　4、产品类别多，售后服务派工没有实现分类管理，随意派工，导致现场服务质量严重失衡，给客户一种非常不专业的形象，导致客户满意度下滑。

　　5、竞争对手纷纷引进售后管理系统软件，实现信息化管理，为客户提供在线自助售后，扫码报修等当下流行的移动化售后服务预约方式。

　　6、售后服务团队不断扩展，不断建立新的售后服务网点，想要实现统一、集中化的售后服务派工，实现根据地域、时间、产品类型等条件来实现自动派工。

　　7、售后服务第三方平台，想要建立一个管理自身服务团队和外包工程师团队的在线售后服务管理平台，方便企业统一管理客户维修报修、工程师派单接单和维修服务结算等信息管理，实现服务报单、派单、抢单流程化管理。

　　8、售后服务投诉增多，市面出现大量的假冒产品，急需一款售后管理软件，为客户提供一种便捷的识别正品的方式，减少假冒产品的冲击，同时方便企业管理好货源的流通销售，防止出现经销商间恶意竞争，导致市场产品价格混乱，给消费者带来不好的产品体验，影响企业正面形象。

　　售后易充分考虑到上诉企业的遇到的管理问题，为上诉问题提供了专业的信息化解决方案，如果您正好缺少一个可靠的软件服务商，欢迎在线咨询或者申请免费试用。