售后服务是智能家居厂商急需补全的服务“短板”，这个应该是很多厂商们都知道的问题。但是，如何真正去想办法去解决，从而慢慢形成“售后服务竞争优势”的企业，却非常少。售后易为厂商们提供了一种借助售后管理系统来快速搭建数字化售后服务的解决方案，能够快速企业补足短板，快竞争对手一步完善售后服务。

　　智能家居的消费人群，对于互联网非常熟悉，可以说非常依赖，他们非常享受智能家居带来的“懒人”便捷生活方式。如果智能家居售后服务不好，那么，安装、维修和设备故障处理的时间过长，会非常影响他们的日常生活，特别是一些高层次的顾客，时间对于他们来说就是金钱。有了不好售后服务体验后，更换服务商，是非常简单快捷的处理方式，他们不会给你辩解的时间。

　　售后易为智能家居这类型消费人群，定制了在线自助售后服务模式，他们可以在线一键预约售后服务，非常便捷，而符合他们的解决问题的习惯。因为智能家居客户的群体对于互联网非常熟悉，我们为他们提供了便捷的会员中心功能，对于一些常见的系统操作方式和常见的故障处理方式，我们可以事先做好视频教程，方式他们随时查看，这样子，不仅可以提高问题解决效率，还能够让客户更加熟悉我们产品，这样子可以做到双方互利，我们少派工，他们少等待。

　　对于一些重大的设备故障和智能设备异常处理问题，建议企业设置优先安排派工模式，一旦收到这种类型的客户预约申请，立马安排人员上门服务，这样子可以大大提高客户的体验，降低客户不满情绪。要实现这种管理，没有做好售后服务类型分类，借助互联网技术快速传递信息，是很难实现的。

　　售后易的通过微信客户报修-PC端售后派工-APP工程师接单的售后服务体系，为企业提供了高效的信息化、流程化的售后服务模式，助力企业解决售后服务派工效率的问题。