saas是Software as a Service，中文意思软件服务化。这是软件服务商的一种商业模式之一。而saas工单系统就是工单系统软件服务，如果你想要购买saas工单系统，其实就是购买了该公司的软件服务。既然是服务，那么就有时限，在服务有效期内才可以使用对应的软件功能。

　　saas工单系统优缺点非常明显，优点就是可以低成本试错，当然这个是需要在一定用户数量和使用年限来说，因为saas系统的费用是滚雪球式的，会不断增加。当企业用户数量大的时候，很有可能在头一年的费用就高于同一级别的本地化部署的工单系统的费用。

　　此外，saas工单系统因为是服务，所以会随着软件服务商的软件升级而免费升级，版本会不断迭代完善。这对于一些企业来说，是一种福利，但是对于一些企业来说，或许并没有那么有必要，甚至可能带来一些不必要的麻烦，特别是一些大的功能点的修改，这种情况出现的可能性会更高。

　　还有就是现在国家对于网络安全的问题更为关注，saas工单系统的网络安全方面是否能够满足当下的网络安全要求，需要重点关注。否则，企业需要进行网络安全整改，开展等级保护工作时，会比较麻烦。而且数据存储在服务商的那里，是否安全，企业的可控性不高，只能依赖软件服务商的数据保护能力，期许他们做好相关措施。