维修工单系统是用来记录维修人员的执行工作的全过程的系统，便于企业衡量维修人员的工作量、工作效率和工作质量。根据工单指令发起人不一样，一般分为企业内部维修工单系统和客户维修工单系统。

　　企业内部维修工单系统一般是用来管理内部设备或者办公设备的维修申请和维修工作安排的。通过工单形式，可以根据维修工作不同阶段划分工单流转节点，让维修申请人、维修管理人员，清晰知道目前维修工作进行到哪一步。工单系统还可以根据维修工作内容进行分类，便于后续工单分配。工单类型还可以作为自动分配的条件，实现系统自动分配。例如电脑维修工单都由A工程师负责，而服务器设备维修工单独由B工程师负责，那么工单系统就可以根据工单类型自动分配了。

　　客户维修工单系统，是便于客户售后维修申请和售后派工的信息系统，可以提供售后维修派工的效率。一般来说客户维修工单系统还需要具备现场服务管理的功能，这样子才可以更方便企业管理者和客户了解服务过程。

　　我司售后易将企业内部维修工单系统和客户维修工单系统整合在一个工单系统中，方便企业做好内外维修管理的派工管理。想要了解更多功能信息和系统报价的朋友，欢迎在线咨询或者申请免费试用。