维修厂一般是维修机器、汽车、仪器设备等的后市场服务商，他们需要的售后管理系统一般需要具备哪些功能呢?可以用来做什么呢?小编建议说一下个人讲解。

　　最基础的维修厂售后管理系统需要具备客户信息记录、开具服务清单、到店维修服务客户回访记录等功能。

　　现在流行先预约后服务，因此维修厂售后管理系统相对功能齐全的，还需要有到店维修预约服务功能。而一些有上门服务的维修厂，还需要具备线上维修申请、智能派工派单、工单管理，在线支付、结算管理、现场服务管理、客户评价等等功能。

　　对于汽车行业来说，一些4S店以及汽车厂商的售后管理系统还需要提供汽车保险报销管理功能，相对来说会复杂点。

　　如果维修厂想要将维修服务和库存管理结合起来，那么售后管理系统还需要具备工具、零配件管理功能，帮助维修厂实现服务全流程管理，让管理者随时随地了解维修服务营收、耗材、维修工程师的业绩情况。具备报表分析功能的售后管理系统还可以帮助管理轻松获得可视化报表数据，助力分析决策。