售后服务工单太多，工单管理员总是没能及时发现异常工单，错过了最佳解决时机，售后投诉不断，怎么办。售后易工单系统，让工单管理员效率高起来，能腾出更多时间处理类似异常工单这样的重要事情。

　　售后易工单系统，可以从多个渠道对接数据，自动生成售后工单，工单管理员无需人工录入，大大节省时间，当然特殊工单，也可以手动新增工单。

　　没有实现工单信息化管理，工单管理员除了需要花费大量时间录入工单外，核对产品信息是否真实，是否在保修期内，该分配给那个服务点，安排给那个工程师来完成售后服务。这些都是需要核对多个EXCEL表格，非常不方便，耗费时间长，还容易出错。售后易工单系统，可以从产品销售环节或者生成环节进行信息录入或者信息绑定，通过扫码产品自带的二维码，就可以实时上述信息核准，自带生成工单，自动分配工单。当然，工单分配环节，也可以实现人工分配。

　　无需人工录入工单，工单分配也大大节省了时间，那么工单管理员节省下来的时间，就可以用来做一些更重要的事情了。

　　1、第一时间发现异常工单，立即想上级反馈，及时落实处理方案，尽早给予客户回复，缓解客户的不满情绪。

　　2、多利用售后易工单系统的工单报表功能，多总结工作，给出更多有用建议。

　　A:分析工单进展情况报表，便于了解工单分配是否合理，工单整体平均服务时间是否异常，是否有改进的空间。

　　B:分析工程师工作量报表，判断是否有工单分配不合理，导致某个工程师工作量过大/过小。一旦发现异常数据，立即汇报/调整工单分配安排计划。

　　C：分析已收款工单和未完成收款工单比例，发现异常，尽早跟踪查找原因，一旦发现一些逾期很久都没有收款的工单，及时催收。

　　想要了解更多售后易工单系统功能，欢迎在线咨询或者申请免费试用。