信息化管理，对于IT互联网企业和服务业，在企业内部管理实现信息化管理的比例是比较高的。但是在制造业和工业领域企业，实现信息化管理比例还不是很高，需要加大推进力度，实现现代化信息化升级。那么，制造业和工业领域企业，信息化升级，选择OA系统还是工单系统呢?这两者有什么区别呢?

　　OA系统是企业内部管理，协同办公的工具

　　在企业内部管理规范化要求不高时，通过微信、钉钉，甚至QQ这些聊天工具，已经可以实现基本的协同办公的异地实时沟通和文件传输的需求。如果，企业内部的业务部门并不多，办公地点不分散的话，是否需求构造OA系统，这个可以根据公司预算来看了，引进需求并不强烈。但是公司需要实现在线审批各种人事审批，事先在线处理行政和人事的事务，实现随时查看行政管理数据时，就需要引OA系统。OA系统在IT互联网企业和服务业中使用率比较高。

　　工单系统是企业和客户售后协同服务的工具

　　工单系统就是对服务工单进行收集、发放、跟踪的工具，有很多种类型，而售后服务工单系统较为常见，小编就说说这种类型的工单系统。由于在制造业和工业领域企业提供的实体产品，产品保修期内需要提供售后上门服务或者到店维修服务。因此，如何收集客户维修需求，如果合理分配售后维修任务，安排那个售后人员来执行，售后服务执行进度如何跟进和售后服务评价如何收集，这些管理问题，是急需解决的。这些问题，通过售后易售后工单系统都可以实现线上统一管理，自动化流转，轻松解决。因此，工单系统在制造业和工业领域企业中应用更高。