在信息化的普及之下，“一物一码”售后服务管理系统逐渐走入我们的生活，帮助越来越多的企业解决售后难题。“一物一码”即每个实物对应唯一的一个数字编码，这个编码成为产品的数字身份证。品牌企业通过一物一码体系，可建立产品从原料、生产、仓储、渠道、销售到营销的全生命周期管理，实现消费者、企业、流通三者连接，从而实现防窜货的目的。商品有了数字身份，通过物联技术、大数据，企业可知道每一件的商品到了哪里销售，各个渠道有没有发生窜货。如今，一物一码售后服务管理系统已经成为企业实施精准营销、提高产品销量的利器。企业使用一物一码防窜货系统可以帮助企业减少窜货现象的发生，从而实现健康、快速发展。

一、产品赋码

在产品赋码环节，企业根据窜货严重程度、产品的包装形式，选择不同的赋码方案。窜货不是特别严重的企业，一般会从投入成本考虑，选择贴标的方式来完成赋码。窜货特别严重（经销商对贴标恶意破坏）、窜货要求高的企业可选择激光刻码、油墨喷码等方式进行赋码。在赋码环节，需要建立“单品-箱-托盘”的关联关系，仓库通过扫码箱码或者托盘进行发货，即可掌握此箱或者托对应的所有产品的流通数据。

二、防窜货管控

我们把产品入总仓库、总仓库发货、经销商收货、发货、退货到终端市场收货、发货、退货的一系列扫码动作分类到“渠道流通”环节。渠道流通过程中，仓库出库时扫描二维码，此时商品绑定出库单据上的经销商及其销售范围，建立关联关系。后续经销商、门店、消费者的扫码必须与这个数据一致，一旦出现数据不一致的情况，售后管理系统会进行预警提醒。

1、使用一物一码防窜货系统，通过各地经销商的信息输入，实现对产品的跟踪，协助企业维护市场秩序，实时把握市场趋势，为企业带来更多经济效益。

2、实现产品物流管理，向市场检验员提供相关数据，有了防窜货系统，可以提高消费者查询的概率，并且可以与物流码建立相应的关系，有效发挥主动反垄断防窜的作用。

3、精准渠道管控产品的流通，实时跟踪各地区销售详细信息、产品的运输过程，防止产品窜货。防伪防窜货费用准确投放提供依据、提高产品销量、体现渠道价值、提升品牌知名度、增加消费者对品牌的信任度。

三、监控产品流通环节

市场稽查人员可通过PDA、小程序等方式扫码市场上的防窜码进行稽查，系统会自动获取流向信息和扫码地地理位置信息，稽查人员可高效完成稽查凭证上传与任务提报。

1、给予每个产品独特的数字身份信息，被添加物流信息和地理信息，实现产品物流管理，向市场检验员提供相关数据。

2、赋上防伪防窜货活动以及丰富的奖品，以此来吸引消费者购买并扫码参加活动领取奖品，增强消费者和品牌商的互动，对消费者行为进行分析，为后续的防伪防窜货活动做支撑。

3、防止窜货的方法？解答：企业可以为品牌产品搭建防窜货管理系统，为每个数码对于不同的产品，实现“一品一码”，企业管理员根据加密数据，可以清晰地看到自家产品流通情况，及时发现谁在窜货，消费者通过扫码产品上的防伪码可以查询真假。

四、防止代理商越级拿货

1、在线监控功能强大，实现总部，分销商，实时透明库存；总部实时了解经销商库存，方便高效地分销网上订单给经销商和门店。

2、使用防窜货系统管理各地经销商，监督产品各环节的流通，避免经销商之间跨区域窜货，扰乱市场，有效的保障了经销商之前合法权益。

3、售卖和售后的全过程跟踪，控制各种渠道，拒绝窜货有效地防止各种商品窜货行为，系统快速检测商品窜货，售后服务系统后台自动发出商品窜货预警，提醒企业商品跨销售区域进行窜货，方便市场的管理人员防止经销商窜货。

五、消费者扫码

一物一码的在实际应用中往往将防窜货与防伪、溯源、营销等结合，实现一码多用。消费者购买产品后，扫描包装上的二维码查溯源、验真伪、参与营销活动，系统会自动获取消费者的地理位置信息，回传至防窜货系统，与设定的产品销售范围进行比对。若出现大批量的扫码数据异常的时候，系统发出窜货预警提醒，企业可立马采取措施，在窜货行为发生之初就采取应对措施，挽回窜货损失。

一物一码售后服务管理系统应用数码技术对产品信息进行精确和保密的标识，通过广大消费者的查询、外地分支机构或稽查员的核查，帮助企业监管商品在分销网络中的有序流动，实现严格的监督和控制，降低和规避渠道风险，提高产品服务质量，减少企业及消费者的损失，提高消费者对企业的信任度。