品牌连锁维修点，汽车售后服务门店，售后维修网点等等这些地方，如果没有很好的落实信息化管理，很容易出现售后服务造假，容易给企业带来一些不必要的成本。

　　小编今天看到一篇专门介绍企业售后服务工单信息造假的文章，里面提到的两个案例，小编印象很深。一个是企业4S店员工，利用职能方便，利用两年后的售后服务差价来填补自己汽车的维修费用。另外一个案件就是汽车保养费用减免，通过假的事故保险申请理赔来填补。但是这些数据和配件出库数据无法对上，因此被4S店管理人员发现。

　　如果上述两个案例度没有系统数据异常，来提醒管理员，那么很有可能就没有被发现。当然这种情况，不仅仅在汽车售后服务容易出现，在其他需要提供质保服务的行业，同样容易发生。想要更合理的规避这些问题，售后服务管理信息化，流程化管理是非常有必要的。

　　售后易售后管理系统，引入一物一码，对每个产品实施全生命周期管理，产品从生产到产品生命结束，所有的物流、销售、售后服务信息都会录入系统，实时更新。因此，可以随时监控售后服务情况。上述的配件冒领和售后服务费用超长延迟支付的情况，支付超时系统会自动提醒，让售后管理人员及时发现。而配件领用，售后易售后服务管理系统是需要在线申请的，而审核人员一般不是申请人员，因此可以杜绝自己申请自己审批的形式主义。