随着科技的发展,企业的信息化建设不断的升级,数字化管理系统已经成为企业发展不可或缺的一部分。但是很多企业在使用数字化管理系统时总会遇到很多难题,不知道该如何选择,该如何去选择一款适合自己的数字化管理系统,让自己的企业变得更加高效便捷。大企业的信息化建设不仅仅是一个概念,更重要的是选择一款合适大企业信息化管理系统并做好应用系统开发和应用场景开发。从软件架构、功能设计、运行稳定性、适用性等多方面综合考量,最终选择一款符合自身企业发展需求,并且满足自身工作场景需要的数字化工单派单管理系统。
1、软件架构
一款适合大企业的数字化工单派单管理系统应具备功能齐全、功能完善、可扩展性强、具有良好的易用性等特点。而这就要求平台能够提供一个安全舒适的开发环境,以使平台系统具有良好的稳定性和灵活性,能够适应并提供各种功能和接口,并可灵活扩展。同时,平台需要具有良好的安全性和开放性,并提供系统所需的接口支持。平台必须能支持不同版本系统的开发,同时能够提供灵活的扩展性,以便根据项目的发展需要进行及时改进与更新。同时在平台上还必须具备丰富的交互功能以便应用系统与用户进行交互体验。平台应该能适应各类场景下不同用户的需求而提供不同功能和交互体验,并且满足不同企业的需求。
2、功能设计
大企业对工单派单管理系统的功能需求,要考虑到各岗位人员使用系统的实际能力和需求。由于工单派单涉及人员多,工作量大,为提高工单派单效率,除了要合理配置工单的资源外,还应设计好任务分配和处理流程并实现自动流转管理。例如:如果工单派给某项任务时需要经过多次审核和确认,则需要在系统上添加相关子系统进行管理。系统不仅需要能满足工单派单工作的需要,还需要为工作人员提供工作日志记录的功能,能够方便他们随时了解工作状态及处理进度。因此在系统功能上既要满足用户基本需求,又要满足用户个性化需求,这样才能真正满足企业对工单派单工作过程监督和考核。
3、运行稳定性和稳定性
工单派单管理系统是一款应用软件,用户不可能经常去使用这款软件,因此如何保证它的稳定性和使用满意度就成为用户选择一款软件时必须考虑的问题。对于大企业来说,企业信息化建设一定要做好软件的软硬件安装调试、升级维护工作,避免因设备出现异常导致系统无法正常使用。系统安装完毕后,应具备一定的保障服务能力。服务主要包括:系统配置和软件质量;售后服务团队;系统软件和维护人员;设备出现故障时的保障。
4、适用性与安全性
对大企业来说,适用性与安全性尤为重要,因为每一个系统都是一个独立的系统,都有自己特定的应用场景,需要通过其它的系统来满足不同用户的需求,比如 ERP中的信息录入、合同管理、财务审批、考勤管理等等等,这些都需要有相应的应用系统才能实现;而对于工单派单管理系统来说需要结合各模块独立研发、可扩展性好、可维护且便于管理等特点,才能更好地满足各系统发展需要。从功能设计上来说:要能满足各种业务需求,包括流程设置和控制逻辑;要能实现一定规模和多场景下的业务集成能力;要能满足系统安全方面的考虑;从安全性上来说:能做到数据安全传输和存储,防止泄露或篡改数据;在不影响业务系统正常运行的前提下提供用户权限并进行权限管理;做到数据信息的绝对安全和有效控制。
5、解决方案与功能深度挖掘
各业务部门在日常工作中会遇到各种各样的问题,而且这些问题往往都是直接影响到企业整体工作效率及服务质量的。比如:客户咨询故障车停放、维修价格、车辆维修记录等。这些问题不仅会影响企业在日常工作中的正常运作,也会影响到企业在客户心中的形象。因此,对各业务部门提出“一站式”解决方案,从客户的角度出发,为客户提供更加方便、快捷、准确、及时的服务;同时也是各业务部门提升服务质量和管理水平之选。因此,工单派单系统过程中所涉及到的各项功能必须要符合相关规定操作规程,如:设备管理、作业记录要求和规范、维修方案制定与执行等。这些都必须严格按照相关要求进行执行。