当今社会，无论是大企业还是小企业，都要重视设备的维护保养工作。特别是对大企业而言，设备是企业生产经营的关键设备之一。大企业会对企业的产品质量和售后服务有很大程度上的依赖。因此大企业需要建立完善的设备维护保养制度，严格按照设备维护保养规范操作和流程进行保养维护的操作过程能够很好地保证机器的使用寿命和设备的安全。因此维护保养对于设备来说是非常重要的事情。尤其是对于大企业而言，售后服务管理系统能为设备管理工作提供了良好的保障。那么针对企业设备开展的维保计划需要什么样的服务？

1、设备维保需求情况汇总。

企业在开展维保工作时，要了解设备的具体维保需求。只有了解了设备的使用情况，才能更好地开展维保计划及相关服务。通过售后系统，可以对设备维修、维护保养、检测维修等服务。维修保养项目包括：更换部件、修理、调整、清洁、保养、清洗、更换零部件、检查、更换、调试、检测和校准、维护保养等项目。维修计划可视化生成，并可以添加到表格中让企业查看维修记录等内容。通过售意达售后信息化管理系统，售后管理人员可以快速完成维保需求清单、维保计划表、维修保养清单等内容。方便领导对企业设备维保工作开展情况进行监督管理和考核，及时发现和解决问题，便于制定设备维修保养计划。

2、维护计划完成后进行跟踪。

当计划完成后，就需要及时地跟踪目标机器在整个运行过程中使用的数据了，包括时间、地点、操作人员、维修数量、故障原因等。并对计划和结果进行审核和分析，发现问题并及时解决。设备发生故障时通过实时上传系统进行检查提醒。同时系统还会对设备维保过程中所发生的一些故障进行记录和分析。为后期处理和维修工作提供依据。同时可以记录维修费用以及相关费用。维护计划的变更。对设备故障后如何处理做出有效规定。同时也方便对故障进行调查，快速解决设备故障，并做好跟踪记录。同时根据维护情况可以设置相应的考核制度确保设备能够得到更好地维护效果与设备寿命和利润挂钩售后服务管理系统作为大企业维护保养管理工作的重要组成部分，可以通过信息化管理来提高企业产品质量并降低生产成本，提高产品质量和服务水平。从而提高企业经济效益。

3、维修前要做好维修工作计划。

维修前需要对设备进行检测，确定设备的运行状态，故障原因，维修目的和维修方案，维修的优先顺序。维修前必须要做到“三定”。定好维修计划后要严格按照维修计划进行维修。针对维修计划安排维修内容时要详细确定设备的具体维修方案及维保计划。通过不同形式完成维保工作。并按规定上报给领导进行审批，由领导审批。并建立设备维修记录。在设备维修计划中记录各项工作，明确各部门时间节点和任务要求。这样才能使设备高效地工作。确保维修工作及时完成，也避免了维修过程中不能及时掌握设备使用情况，出现问题时会造成不必要的损失和浪费。通过维修进度计划，让维保人员及时了解并掌握各工序人员工作时间、工作情况等，以便做好维修工作计划与设备维修计划相结合，同时让相关部门更加了解设备管理信息。

4、维修后要进行评价和验收。

维修完成后，设备管理部门应组织设备维保人员进行验收。设备的使用效果应该从技术、使用环境、维保项目、保养方法和维护时间等多方面进行评价。如维修后对设备评价情况通过售意达系统进行数据记录、评价结果及整改情况的评价结果等方式记录。通过评价情况，可以知道当前设备运行状态，需要补充多少维修资金和设备维护费用等；通过考核结果对维保计划进行考核。最终完成维保后要对设备进行验收并形成验收报告，以确保设备维保项目真实可靠。另外也要注意一些细节问题，比如设备保养记录以及设备使用后用户反馈对维修人员的评价可以使用问卷工具，查看维保记录、维修质量报告、维修信息，完成之后还要将相关内容上报给公司领导进行审批工作。

5、维修中要严格执行设备管理制度和操作规程，保证质量和效率，不能出现任何问题和事故。

售后服务管理系统是由企业管理系统和ERP系统集成而成。它将企业各个部门、各岗位的设备维护保养计划数据都导入到了ERP系统中。用户通过这些信息可以方便地查看设备维护保养工作情况。另外，维护保养工作中还需要维护人员对设备进行定期维护。例如通过数据对设备进行评估和保养。通过这些数据分析管理后才能更好地制定出维修计划并进行实施。通过这样才能有效地提高设备的运行效率。实现设备维保计划到实施仅需要一天多而不需要维护计划表中一系列详细、高效、科学、严格、可追溯和可执行性强的管理方式。此外售后也为企业提供了系统平台支持，设备故障诊断工具可自动检测故障，快速解决故障。因此售后服务系统也是企业提升经济效益、扩大再生产和提高企业效益最有效的手段之一。