随着市场经济的不断发展及日趋成熟，各行业产品同质化及通用化特征逐渐凸显，企业之间的竞争也从以往规模扩大、质量提升、成本降低、技术发展等方向，转变为向售后服务水平提升、流程管理水平提升、制度完善水平提升、内控管理水平提升等重点方向。尤其是在售后服务领域，几乎成为了企业的“必争之地”，各级各类企业纷纷通过多元化创新方式，推进售后服务水平提升，在给予广大客户最佳体验的同时，为企业赢得市场、提升信誉、增强产品价值提供全新方略。

       面向企业售后服务竞争白热化趋势，一种以信息化网络平台为依托的软件成为了诸多企业的明智之选，这就是“售后易”售后服务管理系统。那么，这个看起来非常普通的软件，又是如何吸引不同行业企业的呢？正如某某企业IT总监所言：“售后易看起来朴实无华，但却能真正直指企业有关售后服务的难点和痛点，满足企业对售后管理的功能需求。”

        打开“售后易”售后服务管理系统，首先映入眼帘的是简单贴心的操作界面，无论是企业方还是客户方，均可在第一时间通过界面进入自己想要功能，并以规范化的流程为基础，确保售后问题的及时解决落实。在理顺流程的前提下，企业还可借助“售后易”对自身售后服务网络实施规范化管理，尤其是凭借系统中的人员信息等资源智能调度、售后服务人员任务科学分配等功能，真正使售后服务领域从申请、调度直至回访、反馈全过程进入系统即时互动作业环节。针对每一项服务申请，系统均设置有规范畅通的业务处理流程，整体会对所有步骤的执行人及执行结果加以详细记录，并通过流程降低人为干涉因素及人为失误，提升售后服务质量和效率，同时也能够为所有流程参与者进行流程监管、跟踪、督促夯实基础。

        如今，很多使用“售后易”的企业都逐渐意识到，“售后易”正在悄然改变着企业的售后服务整体面貌。基于对售后管理的清醒认识，诸多企业的售后服务部门已经基本与纯粹的“费用支出部门”告别，开始向收支持平甚至是略有盈余状态发展,未来,老客户经营部门一定是公司业绩高速增长的发动机。在“售后易”的正确引领下，企业将售后服务所得应用于实际，秉承“服务无止境”的理念，纷纷着力把售后服务做成企业“金色品牌”，从而为企业的可持续发展铺平“金光大道”。

        对于“售后易”而言，只有企业及客户想不到，而没有其做不到，系统功能全面且强大，并在市场分析验证中不断加以完善优化。“售后易”售后服务管理系统，必将在不久的将来成为企业必不可少的“左膀右臂”，让企业在沧海横流的市场竞争中，尽显英雄本色！

关键词：售后服务系统、售后服务软件、售后管理软件、售后管理系统、一物一码系统

来源：中国早晚报