传统企业让员工自行汇报工作弊端太多，公司无法直接了解售后工作的真正进度和具体情况以及用户评价。这时候就需要售后服务管理系统来帮忙。目前市场上售后企业管理软件种类繁多，所要解决的问题也各不相同，为企业实现不同的管理目标提供了大量的候选参考。不同企业如何选择售后服务系统？其实企业只要能明确管理软件实现的管理目标，才能方便有效地选择合适的软件。

好用的售后系统需要有以下三点：

首先，移动化的现场服务步骤，规范管理工程师现场操作，实时记录服务过程。对移动端支持比较好，现在很多人基本都不用pc端了，都是在手机上操作了。

第二，派单智能化，利用aI技术来派单，可以大大提高效率。支持自动、地图、就近等派工方式，提升派工效率和合理性。

第三，寄修退换，客户/经销商提出退换货、寄修申请，厂家进行可视化闭环管理。

最后，工单的申服务入口要比较多，比如可以支持公众号丶微信、企业微信这些平台，这样使用人员就非常方便。

目前市场上的售后工单系统其实比较多，这里推荐售意达智能售后服务工单系统，支持随时审批，随地查阅，且功能齐全，页面简单明了，让公司办公真正做到简单化、精确化！

智能售后服务系统，可以帮助企业清晰准确地跟踪不同区域、不同部门的成千上万的工作时间，包括括项目活动及非项目活动，员工随时随地填报工时，项目经理随时随地进行工时统计分析；支持各种设备在线提交信息和随时审批，有效地提高员工的工作效率，实现精细化管理。

作为一体化智能售后服务平台，售意达经过多年的企业服务实践的打磨和积累，在售后服务系统功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出，提升品牌影响力和客户满意度。售意达拥有由20+专业服务人员组成的专业交付运维团队，同时具备完善的客户成功管理体系，提供售前、实施、运维和持续优化保障。