服务效率难？产品售后难保障，作为一名企业售后客服，每天都会遇到客户各种各样的售后问题，售后管理系统抢单开发，  随着科技的建设家庭装修，家里的水电维修、疏通管道等的工作不需要亲自到旁边找人来麻烦修，只要在售后抢单系统里面预约就可以搞定。

售后服务系统支持自动派单和主动抢单,对于多次联系不上、客户不需要服务等情况，维修师傅可以退回工单，选择退回原因。系统的智能派单功能将工单快速指派给最合适的网点和师傅，可自定义规则，灵活配置，提高对客户的响应和服务效率。在定义服务流程规则的时候，企业要考虑服务网点产品能力、地域能力、网点类型、网点状态、能力上限等因素，还要考虑售后师傅时间、技能、区域以及离客户远近等因素。除派单功能外，系统支持多种不同事件触发的消息通知，如新工单、投诉单、催办单、配件到货单的消息提醒，以便提高售后服务效率，减少人为疏忽。

除上述工单管理功能外，系统具备日程功能，支持按照客户期望时间和预约时间、完结时间条件，以日程的方式展示不同状态的工单，直观方便售后服务师傅查看今日任务。师傅完成现场维修服务后，师傅可以在售后APP填写回单后可以申请完单，服务现场，维修前台情况，拍照上传系统，同时系统会自动向用户发送“服务完工验收码”，用户评估现场服务确认满意后，可提供师傅完单。对于本次售后服务，售后APP支持自动生成本次服务的费用账单，可包括服务费、远程费、配件费等，同时支持在线收款，减少线下确认工作。

有了售后管理系统后，企业从以前无法管理从报单、派工、服务到回访的服务闭环，服务的及时性和有效性无法管理，并且服务进度无法监控的困境中脱离出来，真正实现了企业实时宏观掌握网点和师傅的售后服务工单数量，集成化的售后服务平台，建立服务反馈、派工、处理、回访等业务协同。