很多企业还停留在10年前的管理水平，通过电话提交报修报告。电话报修时很容易漏单。因为单位没有统一的系统整理，维修人员只能凭记忆处理故障。当问题工单多的时候，这个问题就会变得突出。目前，空调、热水器、冰箱、抽油烟机等家用电器的普及，但很多家电企业的售后报修流程是逐级上报、反馈的，非常耗财耗力耗时，用户体验差。带着这种思路，我公司率先尝试，创新技术，推出了简单有效的企业故障维修解决方案。经过产品的不断更新和打磨，开创了智能售后管理系统报修平台。报修系统的诞生，使原本缺陷维修、记录填写、维护管理等诸多繁琐工作得以简化。所有设备缺陷都是从报修到检修。

在产品外部标贴或喷印二维码，用户可以通过二维码查看产品质保信息、产品使用说明书等；用户扫码使用一键保修功能，立即联系客服，获取售后服务，大大提升售后服务效率。维修可以通过扫码报修而不用到处找维修工和技术人员，无需用户和员工的注册、登录、绑定、下载、APP安装等繁琐操作，通过扫码即可完成。维修进度可实时查看，电脑损坏无法上网可通过手机扫码完成维修服务。微信扫码维修系统不限制维修单数量、企业管理员添加故障类型数量和技术人员数量。

企业通过扫码售后服务系统，创造健全的售后服务体系，赋予每个商品二维码售后标签，轻松解决顾客售后问题，增强用户粘性和口碑。二维码售后管理系统还兼具质保功能，消费者扫码即可查询产品真伪与质保信息，保障自身权益。整个过程完全透明，实时同步。维修用户可以催单，技师可以完成维修，维修用户可以对技师进行评价。提交过程只需几秒钟。可以查看整个维修过程，维修状态一目了然。