售意达售后服务管理系统包含一物一码、扫码报修、客户管理、智能派单、备件管理等功能，帮助企业快速构建标准化售后服务体系，打通售前、售中、售后全流程，覆盖企业售后服务行业全场景。广泛适用于净水设备、家用电器、珠宝手表、仪器仪表、机器人、机械制造、家居建材、医疗器械、电力电气、网络通讯、电脑配件、运动器材、IT服务等服务行业。

主要功能

自助报修：支持电话、微信、二维码、APP等报修渠道

智能派单：智能派工、地图派工、移动派工、手动派工

地图派单：启用地图模式，智能排序推荐最佳人选

工单管理：打通跨部门协作，智能分配，确保工单快速处理

一物一码：扫码防伪、扫码溯源、 扫码防窜、扫码营销、扫码售后

服务中心：构建组织智慧沉淀平台 智能使用场景推荐

审批管理：业务全打通，高度可视化操作，流程让链接无处不在

工程师管理：完整记录工程师任务轨迹记录，让您的派工更有针对性

备件管理：科学分类 让企业“有备无患”管设备

设备管理：立体化监控、智能维保、智能分析、决策优化

产品管理：优化资源配置、产品投资和项目执行决策

服务商城：一站式用户洞察、分析与触达

知识&FAQ：让知识来源于工作服务于工作

快递中心：提升寄修、订件发运效率，确保服务的及时性

客户管理：客户档案、客户项目、合同管理、回款管理、服务计划、服务提醒

网点管理：数字化运营，全方位解决售后服务管理难题

维修管理：从报修到修复寄返，寄修业务流程全面支持

订件管理：自主补货，智能采购

销售管理：全力做好客户售后服务，构建服务营销策略

计划任务：任务责任到人，确保工作有效执行

多端融合：全场景智慧体验，协作执行到位，实现一站式管理

数据报表：数据表、汇总表、多样图表，助力企业智能高效决策

运行环境

1、多浏览器支持：支持IE（IE8/9/10/11 ）、Edge、Firefox4以上版本、Chrome12以上版本、Safari4以上版本(MAC系统)、360浏览器(极速、安全)

2、移动端支持：售后服务系统支持微信\网页\IOS\Android