对于售后服务来说，一般都是围绕着维修报修工单来进行的。所以售后服务管理可以通过工单管理系统来进行。不管是什么系统，对于用户来说，都希望实用又好用。然而不同行业的企业的需求是有差异的，因此想找一款好用的产品并不容易。现在就有这么一款好用的系统，由售意达开发，高度自定义工单配置，可以轻松适应各种需求。下面大家一起来了解吧。

　　在一般的售后流程里，涉及的人员、物品无非就是企业、产品、客户、维修工程师、备用零件。因此售意达工单管理系统就囊括了售后所需的管理功能。企业后台可以查看、分配、编辑工单，查看备件库存。客户可以通过微信等平台对产品进行报修。工程师使用APP可以接受工单，到达相应维修点打卡，上传维修记录，申请备件等。各角色共享管理系统的资源，这大大方便了企业售后管理工作，对于客户来说也简化了操作。以前报修，客户需要通过电话或者上门咨询，这样的售后体验相信比不上手机操作。

　　刚才举的例子和角色，就可以证明工单管理系统对比传统售后的优势所在了。值得注意的是这些功能是售意达拥有的，别的软件不一定有，也不一定实用。优质好用的软件，还是要交给专业的团队。售意达深耕售后服务软件行业十年，放心选择。