售后管理系统让您的客户少问为什么

2021-09-24 售后易

  售后管理系统可以帮助企业将服务流程规范化,让客户能够更便捷了解到自己想要知道的信息,服务内容、价格、进展随时查询,售后管理系统的在线评价、投诉通道,让客户的不满得到及时的解决,可以有效降客户不满情绪,规避更大投诉事件发生。

  在传统售后管理里,售后服务有很多环节信息不透明,安装、维修、维保、寄修等服务,客户就只能等,无法了解服务的进展,不知道责任人,没有明确反馈渠道,因此,想要了解服务相关的信息只能拨打服务热线,但是很多公司的客服人员有限,客服电话经常占线,客户的疑问没得到及时解决,很容易出现投诉,投诉多了,企业上“3·15”晚会的几率就大了。

  经过对比售后管理系统和传统售后管理模式,您就知道,为什么使用售后管理系统能够让您的客户少问为什么。我司的售后易就是一款售后管理系统,为企业客户设置了会员中心,可以集成微信、钉钉、网页等,方便企业引导客户通过会员中心来了解自己关心的信息,如订单信息、服务进度、使用说明书等,也可以在线便捷申请售后服务、反馈意见。更多售后易软件功能详细介绍,欢迎在线咨询或者申请试用



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售后易售后服务管理系统

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