数字电视在当下非常普及，除了初次安装外，偶尔会出现一些网络故障、电视机故障、机顶盒损坏、连接线损坏等情况，由于客户对于数字电视不了解，需要专业的售后技术人员上门提供售后维修服务，为了能够更合理安排人员上门服务，采用数字电视售后维修管理系统是非常有必要的。

　　售后易数字电视售后维修管理系统能够满足以下管理需求：

　　售后易能够满足基础信息分类管理需求，售后维修服务网点、售后维修技术人员、施工类型、故障现象、故障类型、服务评价项目、售后维修服务工单类型、客户信息等基础信息的增删查改，由于这些基础数据是系统运作的基础，因此需要人工录入或者通过系统集成导入。

　　售后易通过工单形式，将售后维修整个过程实现了流程化管理，让管理者能够清楚知道每个工单在不同状态需要花费的时间，便于考核不同环节的服务人员的工作效率和工作质量。从客服接待、技术人员上门服务到售后回访，可实现全流程管控，可以在线完成客服登记、派工登记、现场服务实时追踪登记、完工登记、回访登记等业务管理工作。

　　售后易的工单报表分析功能，满足企业不同的统计分析需要，包括用户报修查询、报修统计、派工统计、完工统计、回访统计。

　　想要了解更多售后易软件功能详细情况，欢迎申请免费试用。