钟表企业的售后服务主要是钟表维修、零配件更换、钟表保养等服务。而钟表维修分为寄送、到店维修和上门服务维修等。由于钟表维修特别是一些高价的品牌手表维修价格非常昂贵,一些零配件需要提前预定,因此做好维修预约管理和维修工作记录非常重要。
售后易通过深入研究钟表企业的售后管理需求后,为钟表企业的售后服务信息记录,维修派工特意开发了一套售后管理系统,可以满足钟表行业通用管理需求。企业可以为不同售后服务制定不一样的业务流程,设置不同的服务工单信息表,方便客户填写,同时有利于企业了解自己需要确认的信息。售后易支持扫码自助报修和微信会员中心在线报修两种方式。
钟表企业可以通过售后易管理分散在不同地域的售后服务请求,通过互联网技术,将全国各地的售后服务需求,进行实时分析统计,方便企业统一规划不同门店的维修人员比例,以及根据实际需要增减零配件库存,减少库存成本,提高资金利用率。不过是寄修、到店维修,还是上门维修,售后维修服务都需要经过售后易系统实现统一登记,统一实现服务工单化管理。这样子可以让企业更加清楚,不同类型的售后服务的占比,人工成本和物资成本的花费,从而优化人力成本和物资成本的配置。
售后易除了是一款实用型售后管理系统外,旗舰版还具备销售、防伪防窜管理功能,能够满足钟表企业产品全生命周期的企业管理需求,想要了解售后易软件的具体功能点吗?欢迎在线咨询或者申请试用。