在线就是online的意思，在线售后管理系统是联网的，在线的，可以24小时接收信息，只要联网，客户可以随时提交售后服务申请，无需等待客服人工在线。

　　在线售后管理系统好在哪里?除了24小时在线，方便客户随时获取自助服务外，与单机版的售后服务信息记录系统相比，给企业人员提供了随时随地办公的便捷。售后服务信息系统只能记录信息，不具备移动办公的功能，因此一些需要通过手机APP来完成的功能，单机版的售后服务信息记录系统是无法实现的。

　　在线售后管理系统一般都是具备APP的，可以实现现场服务签到打卡的精准外勤考核，现场服务拍照、录视频等新式的服务实时汇报方式。在线售后管理系统还支持在线支付，方便客户选择自己喜欢的支付方式结算费用。

　　我司的售后易就是一款具备APP、PC端和H5会员中心端的在线售后管理系统，方便企业管理客户微信扫码自助预约服务、微信公众号在线预约服务、网页在线预约服务、呼叫中心预约、电话人工客服预约等多种渠道的工单集中化管理，在线统一派工，非常便捷。