智能锁依靠技术创新来赢得客户市场,通过售后服务来守住市场份额,甚至通过售后优质服务体验来赢得更多客户。智能锁品牌需要树立现代化、智能化的形象,如果企业的售后服务太过落伍,是非常影响客户对品牌认知的。因此,使用智能锁售后管理管理系统是一种便捷高效的售后服务移动化升级方式。
售后易深入分析智能锁市场发现,很多智能锁商家只注重眼前利益,售后服务做的相当差。作为智能锁厂家或者品牌方,你是想要只顾眼前销售业绩,而不关心企业形象,还是想要名利双收呢?想要实现后者的企业,恭喜您们,你们是一个非常优秀的企业家思维。还有就是我们售后易为您准备了售后管理管理系统解决方案,可以帮助您快速实现经销商、代理商的售后服务集中化管理,统一规划派工。
售后易的扫码售后功能,可以实现智能锁客户的售后服务在线预约,例如常见智能锁故障维修,通过扫售后易系统分配的产品二维码就可以快速完成报修预约申请。而报修预约申请会集中汇总到售后易的PC端,由企业指定的工单管理员完成统一分配工程师完成售后服务。售后易支持总部工程师直接派工、外包派工和服务网点派工。
售后易还为企业监督售后外勤现场服务提供了APP,只要外勤人员认真落实好外勤打卡、服务信息汇报、现场拍照上传等现场服务汇报工作。企业管理人员就可以在APP中查看到服务进展和服务开展情况,随时了解任意工程师的服务情况,发现异常,尽早给出合理的指引。