空调售后管理系统是一款具备信息录入、信息查询、信息修改删除、信息自动流转的系统。由于空调售后管理系统的服务发起人是客户，因此，售后易空调售后管理系统提供多种服务信息录入方式，其中最为便捷的方式便是让客户在线填写售后服务预约信息表的方式。

　　售后易空调售后管理系统根据用户角色的不同，分为三大客户端，PC/H5/APP，H5支持微信、钉钉和网页的嵌入使用。

　　H5端主要是满足客户在线提交服务预约信息以及查看服务进度的需求。就空调行业来看，常见的售后服务分为安装、维修、雪种更换等。不同的售后服务预约表需要填写的内容，可以通过自定义工单基础信息的数字字段来设置。

　　APP端主要是满足售后外勤人员的现场服务管理，具备工单分配信息接收、工单日程查看、备件申领、旧件回收、工单服务签到、服务信息汇报、费用结算、客户信息查询、行政通知查看等功能。

　　PC端是售后易管理系统的信息管理中心，可以接收管理H5和APP传递过来的信息，方便企业在线完成售后服务预约受理、售后服务工单派工、备件旧件申领管理、备件旧件出入库管理、工单服务信息查看等管理工作。