医疗器械售后管理系统，除了可以数据进行增删查改等常规的信息系统操作，还能够实现售后服务信息化和流程化管理，让客户关系管理和售后服务质量管理变更简单。

　　售后易医疗器械售后管理系统可以做为客户和企业售后互动信息传输渠道，让售后服务申请变得更为简单。售后易通过微信扫码或者关注企业微信公众号的方式，为客户提供便捷的售后服务在线申请方式，比拨打电话方式更简单，效率更高。因为该方式的售后服务申请可以直接转发到售后服务派工管理人员，无需二次整理客户信息，无需客服参与。

　　除了客户主动申请售后服务外，售后易还提供了服务提醒计划功能，便于企业制定售后服务提醒，然后再特别时间段提醒对应工作人员，如进行售后回访、维保、零配件优惠换新服务等服务提醒。

　　售后易医疗器械售后管理系统可以实现售后服务备件申领在线，在线审批，线上领用出库自动增减库存信息。线上审批，线下领用方式，可以加快备件领用效率，避免备件领用时长过长对售后技术人员的外勤服务及时性的影响。

　　售后易还为售后技术人员提供了APP，通过APP可以接收服务分配信息，了解自己每天、每周、每月的工单服务安排。APP还能在线申领服务所需备件，领用审批通过信息实时推送提醒。售后易APP还可以帮助售后技术人员完成各种现场服务管理工作，如服务签到打卡、服务信息上传、费用结算清单制作、服务视频录制、故障拍照等。管理人员在售后易PC端后台可以通过工单状态变更了解到服务进度和实际情况。

　　售后易还客户提供了在线评价和在线反馈意见的功能，方便企业收集客户满意度和服务改进意见，有利于企业制定客户关系管理方案和售后服务质量改进方案。

　　售后易还提供各式基础报表，方便企业分析产品故障率、售后工程师工作饱和度、售后满意度、售后服务处理及时率、零配件使用情况、产品和服务投诉率等。