数字化维修、数字化装配等数字化售后服务，听上去是不是非常高大上，但是目前的数字化，能够实际落实运作，对于中小企业来说，其实就是实现数字化管理而已。如果你也想实现售后服务数字化管理，欢迎试用售后易售后管理系统。

　　我司的售后易是一款助力企业实现数字化售后服务的售后信息管理系统软件，可以实现多个终端数据实时交互，提高企业售后服务的效率，提升客户的满意度。售后易数字化服务升级，体现在这几方面：

　　1、数字化客服服务，无需人工客服参与，服务自动实现归类处理。

　　通过事先设置好售后服务常见的服务类型的信息登记数据项，根据客户申请的服务类型展示不同信息，让其按要求完成信息提写。通过这种方式就可以实现客户售后服务申请分类管理，为后续的服务类型数字分析统计提供了可能性。

　　2、售后服务派工通过系统完成，数据存储便捷，随时调用。

　　售后派工信息会以工单形象存储在系统中，可以分析每个售后工程师目前不同时间段的分配工作情况，通过数字或者图表清楚展示出他们工作饱满程度，为后续制定工作分配计划提供参考数据。

　　3、售后服务现场服务工作记录、费用清单电子化，汇总统计更便捷。

　　售后服务的故障类型、费用项目、零配件类型等可以根据以往经验事先设置，便于后续工程师通过APP记录服务信息，进行快速选择，不仅仅可以提高工程师服务效率，同时还为后续故障分析、零配件使用情况分析、费用结算分析提供了数据收集入口。

　　4、售后服务零配件申领实现在线申领，实时增减库存。

　　无论是备件领用还是旧件回收，通过审批后的数据，会实现库存自动增减，便于管理者实时掌控库存真实情况。售后易还可以通过设置最低库存数字，来实现自动预警。

　　5、售后服务客户评价采用打分制，客户满意度更容易测量。

　　企业通过以往经验设定售后服务打分项目。这些打分项目会作为评价项目展示给客户，让其通过五星打分来完成对应的打分。这些评价数据可以便于企业了解售后服务团队整体工作质量和售后服务工程师个人服务质量。