企业购买了很多管理软件，最终这些软件使用一段时间后，就废弃不用了。因此，不少企业主开始犹豫是否需要购买企业售后管理系统软件。小编觉得这个问题，其实企业主自己会更加了解，分析分析就明白其中的利弊了。如果想要提升售后管理的效率，实现随时随地协同办公，购买企业售后管理系统软件还是有必要的。

　　企业售后管理系统软件有没有必要购买，这个问题可以从以下几个方面来分析：

　　1、企业购买软件的初衷是什么，为啥需要购买售后管理系统。

　　小编根据过往经验来看，一般来说是企业老板通过观察同行或者类型行业的优秀企业已经完成对应的信息化升级，因此也想引进信息系统，帮助企业顺应时代潮流，给消费者树立一个企业创新发展，与时共进的先进企业的形象。

　　还有一些就是处于阶段性的项目合作需要，合作方要求企业实现售后服务移动化、信息化的要求，说得通俗点就是投标和商务合作需要。

　　第三种情况，就是传统的管理模式，无法满足企业的监管需要，需要借助信息系统来辅助监管，杜绝人为更改数据无记录追踪的情况发生，规避管理层无法了解企业实际的售后管理情况，导致出现严重的售后服务隐患。

　　上述三种情况，其实都是建议企业认真挑选合适的软件，这样子，售后管理系统软件才可以真正用起来，而不是只是为了购买而购买。

　　2、企业管理者是否有决心结合售后管理系统，更改企业一些业务流程和管理制度。

　　购买售后管理系统软件，除了买软件本身，还需要挑选好软件实施团队，软件实施团队可以协助贵公司更好落实软件和企业实际管理情况的调整工作，这样子才可以让企业在软件实施结束后，让企业员工真正把软件用起来，达到预期管理效益，而不是徒增工作量。如果随便购买一款软件，不管是否可以用起来，因为价格便宜就匆忙采购，那么软件闲置的几率是非常高的哦。