装备决定战斗力,企业管理也是如此。使用售后管理系统的企业,能够在信息沟通,协同办公方面,提升一个档次。现在行政管理都实现网上办公了,人们对线上预约服务,后办理事务的方式是非常熟悉的了。因此,售后管理系统,不仅仅可以作为售后管理的利器,还可以为企业树立信息化、移动化服务的形象。
无论你是生产普通的家用电器,还是制造生产需求的基础设备,还是当下高科技的自动化机器,抑或是精密仪器设备。这些产品的使用周期至少几年,长则几十年,因此会出现故障的几率,售后维保的需求量大。售后维保不做好,投诉量大,企业信誉受损,企业营收是会受影响的。会影响到企业的收入,那么就不是小事情了,因此必须要重视。但是,随着企业的人员增多,业务量剧增,架构变得更为臃肿,工作汇报,业务安排,变得更麻烦,效率更低。但是外界客户对企业的服务要求却是随着企业知名度和企业人员剧增会更为严格。大企业就需要有配的企业名气的服务质量和速度,否则,客户产生的负面情绪会比面对小企业时更多。而售后易售后管理系统为企业开辟了一种在线预约申请售后服务的渠道,可以满足客户申请售后现场服务和在线反馈意见的需求。通过这种方式可以在客户面前树立企业信息化、移动化服务的形象。
而售后易售后管理系统核心功能其实是工单管理和备件管理。通过售后易可以实现售后现场服务人员派单派工管理、售后服务工单结算管理、售后服务网点管理、售后服务备件库管理、售后人员备件申领管理和旧件退回入库管理等。想要了解更详细的功能介绍吗?欢迎在线咨询或者申请免费试用。